申し訳ございません。弊社営業（電話受付）時間は平日月曜～金曜　10：00～18：00となっております。（時間外は留守電になります。土日に店舗に電話を頂いても、お答えを致しかねることがございますのでご了承ください。）
土・日曜、祝日は定休日とさせていただいております。翌営業日にご連絡下さい。または、メール・FAXにてご連絡いただけますようお願いします。
電話：0743-63-6598　FAX：0743-63-5509
電話でのご注文もできますが、注文点数が多い場合はFAX、E-MAIL(ryu@rugby-ryu.com)でのご注文をお勧めいたします。

申し訳ございません。すぐ返事を出せるよう努力します。
スイマセン、定休日はメールの返事もお休みさせていただいています。
ご注文の返事は、メーカーからの返事が全て揃ってからの回答とさせていただいていますので、下記『いつ届きますか？』を参考にして下さい。
（スズキ・アディダス・ナイキなどの商品は回答が遅いです。）

そもそもメールが全く無い、という場合

メールが届かない方へを御覧ください。

【発送前】
注文確認後にサイズ・色を間違えて購入された場合は早急にメール等でご連絡ください。

【発送後】
『サイズ交換・色交換したい』をご覧ください。

チーム会員

チーム・学校様でご購入をお考えの場合、一般会員様と異なりますので、営業までお問い合わせ下さい。
電話：0743-63-6598
メール：ryu@rugby-ryu.com

会員登録が必要です。会員登録されていない方は、新規会員登録をして下さい。
設定していただいたメールアドレス/パスワードでログインして下さい。メールアドレス/パスワードをお忘れの場合、登録されているメールアドレスと名前(姓・名)でパスワードを忘れた場合からメールアドレス/パスワードを取得して下さい。
『入力内容が登録された情報と合致しません』となる場合、新規会員登録が完了していない場合があります。
新規個人会員登録フォームを送信後にメールが届きます。届いたメールに記載のURLをクリックしないと登録は完了しません。
メールが届かない場合、『メールが届かない方へ』を御覧ください。
また、異字体のあるお名前の方は、登録時の名前を正確に入力して下さい。

ショッピングページでご注文された場合、自動配信メールが届きます。メーカー在庫確認・受注生産品も含め、翌営業日より発注、生産にかかります。後日『ご注文受付状況のお知らせ』メールを送ります。
注文後、メールが届かない場合は『メールが届かない方へ』ページをご覧下さい。
在庫商品でも、商品がない場合や、発送日の連絡などメールでお知らせしますので、メールが届かない場合必ず『メールが届かない方へ』を読んでいただき、メールが受け取れるようにして下さい。
会員登録されている方(ログインしてから発注)の注文は会員メニュー内の『注文履歴』から確認できます。
ポイントも付きますので是非会員登録していただくことをおすすめします。

通常在庫商品のみの場合、翌営業日か翌々営業日には『発送予定日のお知らせ』メールを送れているはずです。
『注文受付けました』メールが届いていない場合、『メールが届かない方へ』ページをご覧下さい。
商品がない場合や、発送日の連絡などメールでお知らせしますので、メールが届かない場合必ず『メールが届かない方へ』を読んで、メールが受け取れるようにして下さい。
『注文受付けました』メールが届いている場合、以下を参照下さい。
メーカー発注商品・メーカー在庫確認商品が1点でも含まれている場合、メーカーからの返事が全てそろってからのお返事となりますので、もう少しお待ち下さい。（アディダス・スズキの商品が含まれる場合は、返事が遅くなる傾向があります）
1週間以上何の連絡もない場合は、『注文受付けました』メールに記載のご注文受付番号と、お名前（フルネーム）を明記の上、お問い合わせ下さい。
下記『いつ届きますか？』をご覧下さい。
電話でのお問い合わせの場合、ご注文受付番号とお住まいの都道府県、お名前（フルネーム）でお問い合わせ下さい。

申し訳ございません。お客様都合での返品はお断りしております。
サイズ交換できない場合のみ、返品となりますが、返品の送料・振込み手数料はお客様負担となります。
（購入金額から返送される送料・振込み手数料を差し引いた金額を指定の口座に振り込ませていただきます。振込みには早くて2週間～1ヶ月掛かります。ご了承下さい。）
なお納品1週間以内で未使用、タグ・箱などすべて納品時の状態(再販可能な状態)であることが条件となります。特注品・マーク加工したものは、返品できません。
また、スパッツ・ボディースパッツなどアンダーウエアは商品の性質上返品は不可となっています。ご理解下さい。
※先にご連絡なく返送されてきても困りますので、まずご連絡お願いします。
※商品の入っている箱・袋も商品の一部です。返送時に直接、送り状等を貼り付けないようにして下さい。お願いします、ご理解下さい。
未発送の場合は、下の『キャンセルしたい(未発送時)』、『追加したい(未発送時)』をご覧下さい。

納品後1週間以内で、未使用、タグ・箱等納品時の状態であれば、サイズ交換・色交換可能です。メーカー在庫を含めまして、交換できる在庫を確認しましてから商品をご返送いただきます。
（サイズ交換できない場合は、返品となりますが、返品の送料・振込み手数料はお客様負担となります。）
返送いただいた商品がこちらに到着後、交換商品をお送りさせていただきます。
サイズ交換の場合、商品の往復の送料はお客様負担となります。
在庫を確認いたしますので、まずご連絡下さい。
特注品・マーク加工したものは、サイズ交換・色交換できません。
また、スパッツ・ボディースパッツなどアンダーウエアは商品の性質上返品は不可となっています。ご理解下さい。
※返送されます場合は一度ご連絡をお願いします。交換のサイズの在庫の有無、送り返す送料をどうするかなど、細かい点で問題がありますので、お願いします。
※商品の入っている箱・袋も商品の一部です。返送時に直接、送り状等を貼り付けないようにして下さい。お願いします、ご理解下さい。
未発送の場合は、下の『キャンセルしたい(未発送時)』、『追加したい(未発送時)』をご覧下さい。

申し訳ございません。注文確定後キャンセルの受付は特別な事情がない限りお断りしております。
しかし現在、在庫がない商品（メーカー発注商品・メーカー在庫確認商品）でもご注文いただけるようにしていますので、1商品でもご注文の商品がない、という場合は全商品キャンセルも可とさせていただいています。
尚、商品発送後はキャンセルではなく返品となりますので、上の『返品したい』をご覧下さい。

未発送の場合、対応いたします。新たに注文して下さい。前回注文の注文（納品）書にまとめ、同梱発送いたします。（送料は1回分となります。代引き手数料あわせて3万円以上になれば、3万円以上の代引き手数料になります。）
ただし、その場合はあとからの注文の商品も含めて全商品がそろってからの発送となります。ご理解下さい。
尚、すでに発送している場合は新たな注文となります。ご理解下さい。
（未発送時の）追加注文の場合、在庫商品であれば同梱発送しておりますが、コメント欄に追加・同梱の希望を書いていただかないと対応出来ません。（メーカー発注商品・メーカー在庫確認商品など、出荷の予定日が変わる場合があります）

ログイン後マイページの『会員情報編集』から変更できます。
※ご注文後(未発送時)の変更は必ずご連絡下さい。連絡ない場合、注文時の住所に発送されます！
(メールアドレスも同様です。)
発送先の変更をご希望の場合、メールにてご連絡下さい。
変更後からの注文は、変更が反映されてます。
※アドレスが変わりました、と連絡いただきましても対応出来ません。登録情報は会員様自身で変更して下さい。お願いします。

申し訳ございません。注文内容によって違います。
複数点ご注文の場合、全ての商品がそろってからの発送となります。下記の目安を参考にして下さい。
いずれにせよ、『ご注文受付状況のお知らせ』メールを送りますので、そちらをご覧下さい。

• 受注生産
  当社オリジナルの文字Tシャツや（トレーナー・ノースリーブ・トートバッグ含む）、オーダー商品（マーク加工・ナンバー加工）の場合、商品の購入後プラス1週間程度での発送になります。
• 在庫商品
  （メーカー発注商品・メーカー在庫確認商品以外）は即日、または翌営業日の発送が可能です。
  ※在庫商品でも、サイズ・カラーによってはメーカー発注になる商品がありますのでご了承ください。
• 取り寄せ商品
  メーカー発注商品・メーカー在庫確認商品と明記されている商品はメーカーから仕入れてからの発送になります。

複数点ご注文の場合、上記の目安の遅いものが発送日となります。
上記内容はあくまで通常の目安です。特殊な場合があります。ご了承下さい。
いずれにせよ、『ご注文受付状況のお知らせ』メールを送りますので、そちらをご覧下さい。